Kontakt

Kontakt zu Raumstil – Ihre Ansprechpartner für Wohnen, Möbel und Wandgestaltung

Raumstil ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Wohnen, Möbel und Wandgestaltung mit persönlicher Kaufberatung. Wir vergleichen für Sie Sortimente von A.S. Création, Bealife, HOMALL und Beliani – mit klaren Servicefakten und verlässlicher Unterstützung vor und nach dem Kauf. Damit Ihr Anliegen sofort bei der richtigen Stelle landet, finden Sie hier unser komplettes Serviceverzeichnis.

Betreiberhinweis: Die Storefront wird operativ von der NordWohn Konzept Handels GmbH betreut. Die inhabergeführte Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland verantwortet Sortiment, Abwicklung und Kundenservice für Wohnen und Einrichten zentral. Dazu gehören die operative Führung der Storefront und Pflege von Katalog, Preisen und Aktionsinhalten, die Prüfung von Lieferantenunterlagen, Artikeldaten und Qualitätsnachweisen sowie die Steuerung von Bestellung, Versandabwicklung, Retourenannahme und Kundenservice.

Raumstil – NordWohn Konzept Handels GmbH
Goethestraße 14, 30159 Hannover, Deutschland
Seit 2016 für Sie da – Fachhandelserlebnis für Wohnen und Einrichten

Zentraler Kontakt und Servicezeiten

Für alle allgemeinen Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe ist unser zentraler Kundensupport Ihre erste Adresse. Schreiben Sie uns einfach per E-Mail – wir erfassen Ihr Anliegen, legen ein Ticket an und leiten es bei Bedarf direkt an die zuständige Fachabteilung weiter.

• Zentrale E-Mail: support@raumstil.shop
• Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr
• Zeitzone: Europe/Berlin
• Erste Antwort: in der Regel innerhalb eines Werktages

Anfragen außerhalb der Servicezeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet. Dringende Versand- und Schadensmeldungen werden priorisiert bearbeitet, damit Nachforschungen oder Ersatz schnell eingeleitet werden können.

So arbeiten wir im zentralen Support

• Aufgaben: Zentrale Entgegennahme aller Anfragen über den Primärkanal, Vorprüfung, Ticketanlage und Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung
• Ablauf: Erfassung und Kategorisierung des Anliegens, danach Weiterleitung oder Direktbeantwortung bei Standardfragen
• Weiterleitung bei komplexen Fällen: Fachabteilungsleitung des zuständigen Bereichs
• Bitte mitschicken: Bestellnummer falls vorhanden, Ihr Anliegen und das gewünschte Ergebnis

Tipp: Je genauer Sie Ihr Anliegen beschreiben, desto schneller erhalten Sie eine konkrete Lösung statt Rückfragen.

Wählen Sie den passenden Fachbereich

Damit Beratung, Reklamation oder Versandauskunft ohne Umwege bearbeitet werden, können Sie sich direkt an unsere fünf Fachabteilungen wenden. Alle Adressen liegen auf raumstil.shop und werden von unserem Serviceteam in Hannover koordiniert.

1. Kaufberatung vor dem Kauf – beratung@raumstil.shop

Sie planen ein neues Wohnzimmer, suchen die passende Tapete von A.S. Création oder vergleichen Sessel und Stühle von HOMALL und Beliani? Unsere Produkt-, Maß- und Materialberatung hilft Ihnen vor dem Kauf weiter.

• Zuständig für: Produkt-, Maß- und Materialberatung vor dem Kauf
• Erste Antwort: in der Regel innerhalb eines Werktages
• Bitte angeben: Artikelwunsch, Maße und Einsatzraum, bei Bedarf Fotos oder Skizzen
• Ablauf: Bedarfsaufnahme und Variantenvergleich, danach konkrete Kauf- und Pflegeempfehlung
• Koordination bei Bedarf: Zentrale Servicekoordination

2. Kundenservice nach Lieferung – kundenservice@raumstil.shop

Nach der Lieferung betreuen wir Sie zu Rechnung, Widerruf und Gutschriften. Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert – melden Sie sich einfach mit Ihren Bestelldaten bei uns.

• Zuständig für: Betreuung nach Lieferung zu Rechnung, Widerruf und Gutschriften
• Erste Antwort: in der Regel innerhalb eines Werktages
• Bitte angeben: Bestellnummer und Lieferdatum, Beschreibung des Nachkaufanliegens
• Ablauf: Prüfung des Bestellstatus und der geltenden Fristen, Einleitung von Ersatz, Gutschrift oder Rückabwicklung
• Koordination bei Bedarf: Zentrale Servicekoordination

3. Qualität und Echtheit – qualitaet@raumstil.shop

Als Mehrmarken-Fachhandel prüfen wir Liefer- und Herstellerdaten sorgfältig. Wenn Sie eine Abweichung, einen Transportschaden oder eine Frage zur Echtheit und Qualität feststellen, dokumentieren wir den Fall und geben eine verbindliche Abhilfemaßnahme frei.

• Zuständig für: Prüfung von Echtheits-, Qualitäts- und Schadensmeldungen
• Erste Antwort: in der Regel innerhalb von zwei Werktagen
• Bitte angeben: Bestellnummer, Fotos und Etikettenangaben, Beschreibung der Abweichung
• Ablauf: Abgleich mit Liefer- und Herstellerdaten, danach Freigabe der Abhilfemaßnahme
• Verantwortung bei Eskalation: Qualitätsverantwortung der Betreibergesellschaft

4. Versand, Sendungsverfolgung und Teillieferungen – versand@raumstil.shop

Sie möchten wissen, wo Ihre Bestellung ist, oder es liegt eine Teillieferung vor? Wir übernehmen Sendungsverfolgung und Klärung mit dem Logistikpartner. Kostenloser Versand ab 45,00 €, Standardversand 8,00 € – Details zum Status erhalten Sie direkt von unserem Versandteam.

• Zuständig für: Auskünfte zu Versandstatus, Teillieferungen und Transportschäden
• Erste Antwort: in der Regel innerhalb eines Werktages
• Bitte angeben: Bestellnummer und Lieferadresse, Sendungsnummer falls erhalten
• Ablauf: Sendungsverfolgung und Klärung mit Logistikpartner, Einleitung von Nachforschung oder Ersatz
• Koordination bei Bedarf: Zentrale Servicekoordination

5. Verträge, Widerruf und Datenschutz – datenschutz@raumstil.shop

Für Anfragen zu Verträgen, Widerruf, Datenschutz und Betroffenenrechten wenden Sie sich an unsere verantwortliche Stelle. Sie erhalten eine schriftliche Stellungnahme mit konkretem nächstem Schritt.

• Zuständig für: Anfragen zu Verträgen, Widerruf, Datenschutz und Betroffenenrechten
• Erste Antwort: in der Regel innerhalb von zwei Werktagen
• Bitte angeben: Name und Bestellbezug falls vorhanden, konkretes rechtliches Anliegen
• Ablauf: Prüfung und rechtliche Einordnung, danach schriftliche Stellungnahme mit nächstem Schritt
• Verantwortung bei Eskalation: Verantwortliche Stelle der Betreibergesellschaft

Häufige Fragen zum Kontakt

Ihre Vorteile bei Raumstil

Unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel seit 2016, persönliche Kaufberatung zu Wohnen, Möbeln und Wandgestaltung und transparente Bestellabwicklung – mit verlässlicher Unterstützung vor und nach dem Kauf. Schreiben Sie uns: Wir freuen uns auf Ihre Nachricht und melden uns schnell mit einer verbindlichen Antwort.