Zuletzt aktualisiert: 1. Oktober 2026 (2026-10-01)
1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet
Raumstil auf raumstil.shop ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Wohnen, Möbel und Wandgestaltung mit persönlicher Kaufberatung. Wir sind seit 2016 als Fachhandelserlebnis zum Vergleichen von A.S. Création, Bealife, HOMALL und Beliani mit klaren Servicefakten und Kaufdetails tätig.
Operativ betrieben wird diese Storefront von der NordWohn Konzept Handels GmbH, einer inhabergeführten Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortiment, Abwicklung und Kundenservice für Wohnen und Einrichten zentral verantwortet. Die Gesellschaft betreibt die zugehörige Storefront im Sinne der Faktencard operativ und trägt die Verantwortung für Sortimentspflege, Bestellabwicklung und Serviceorganisation.
- Storefront Raumstil: Präsentation des Sortiments, Bestellabwicklung und Kundenkommunikation unter raumstil.shop.
- NordWohn Konzept Handels GmbH als verantwortliche Stelle: operative Führung der Storefront und Pflege von Katalog, Preisen und Aktionsinhalten; Prüfung von Lieferantenunterlagen, Artikeldaten und Qualitätsnachweisen; Steuerung von Bestellung, Versandabwicklung, Retourenannahme und Kundenservice.
Kontakt des Betreibers: Raumstil, Goethestraße 14, 30159 Hannover, Deutschland. Zentraler Kundensupport bei Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe: support@raumstil.shop.
Wir sind kein Hersteller-Shop und keine offizielle Markenseite der genannten Marken, sondern ein unabhängiger Mehrmarken-Händler. Ihre personenbezogenen Daten werden von uns als verantwortlicher Händler verarbeitet; Markenhersteller erhalten von uns keine Kundendaten, es sei denn, dies ist für Garantie- oder Supportfälle nach den jeweiligen Produktdetails erforderlich und von Ihnen gewünscht.
2. Welche Informationen Sie uns mitteilen
Wir verarbeiten nur Daten, die für verlässliche Unterstützung vor und nach dem Kauf sowie eine transparente Bestellabwicklung erforderlich sind:
- Bestell- und Kontaktdaten: Name, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Bedarf für Versandabstimmung.
- Konto- und Kommunikationsdaten: Inhalte Ihrer Anfragen an support@raumstil.shop, etwa Bestellnummer falls vorhanden, Anliegen und gewünschtes Ergebnis.
- Rabatt- und Aktionsdaten: Wenn Sie den Code RAUMSTIL15 für 15 % Rabatt bei berechtigten Artikeln verwenden, speichern wir die Codeverwendung im Warenkorb und in der Bestellung zur korrekten Rabattberechnung.
- Bewertungs- und Beratungsdaten: Angaben, die Sie uns im Rahmen der persönlichen Kaufberatung freiwillig mitteilen, zum Beispiel zu Wohnsituation, Maßen oder Wandgestaltung.
3. Automatisch erfasste Informationen
Beim Besuch von raumstil.shop erfassen wir technisch notwendige Daten, um den Shop sicher und funktionsfähig zu betreiben:
- Geräte- und Zugriffsdaten: IP-Adresse in gekürzter Form, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Browsertyp und Betriebssystem.
- Shop-Funktionen: Warenkorbinhalt, eingegebener Gutscheincode, Spracheinstellung Deutsch, Währung Euro (EUR).
- Sicherheits- und Fehlerprotokolle: Protokolle zur Abwehr von Missbrauch, zur Fehlersuche und zur Sicherstellung der Verfügbarkeit.
Diese Daten werden nicht zur Identifizierung Ihres Kaufverhaltens über fremde Websites verkauft oder weitergegeben.
4. Transaktions- und Supportunterlagen
Zur transparenten Bestellabwicklung speichern wir Vorgangsdaten:
- Bestellhistorie: bestellte Artikel der Marken A.S. Création, Bealife, HOMALL und Beliani, Preise, Rabatte, Zahlungsart (Kreditkarte oder PayPal), Versandkosten – kostenloser Versand ab 45,00 €, sonst Standardversand 8,00 € – sowie Lieferstatus.
- Zahlungsnachweise: Transaktionsreferenzen, Zahlungsstatus, Beträge in Euro, keine vollständigen Kreditkartennummern im Klartext bei uns.
- Retouren und Garantie: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert; hierzu speichern wir Retourenanträge, Rücksendedaten und Erstattungen. Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben, entsprechende Vorgänge dokumentieren wir zur Nachverfolgung.
- Support-Tickets: Erfassung und Kategorisierung des Anliegens, Vorprüfung, Ticketanlage und Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung über den Primärkanal support@raumstil.shop, in der Regel mit Antwort innerhalb eines Werktages.
5. Wofür wir Ihre Daten verwenden
- Vertragserfüllung: Bearbeitung von Bestellungen, Anwendung des Codes RAUMSTIL15 bei berechtigten Artikeln, Versandabwicklung, Retourenannahme innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung und Kundenservice.
- Serviceversprechen: verlässliche Unterstützung vor und nach dem Kauf, Beantwortung von Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe.
- Qualität und Sicherheit: Prüfung von Lieferantenunterlagen, Artikeldaten und Qualitätsnachweisen, Betrugsprävention und Systemsicherheit.
- Rechtliche Pflichten: Buchhaltung, Steueraufbewahrung, Nachweis von Widerrufs- und Gewährleistungsfällen.
- Verbesserung und Information: Pflege von Katalog, Preisen und Aktionsinhalten, Auswertung anonymisierter Nutzungsstatistiken, bei Einwilligung Informationen zu Aktionen – nicht mit anderen Aktionen kombinierbar, soweit in den Aktionsbedingungen angegeben.
Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b, c und f DSGVO sowie bei Einwilligungen Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
6. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur an Dienstleister weiter, die wir zur operativen Führung der Storefront benötigen, und nur im erforderlichen Umfang:
- Hosting und Shopbetrieb: technischer Betrieb von raumstil.shop.
- Versand und Logistik: Weitergabe von Name, Lieferanschrift und ggf. Telefonnummer an Versanddienstleister zur Zustellung.
- Zahlungsabwicklung: siehe Abschnitt 7.
- IT- und Ticketsysteme: zur Erfassung, Weiterleitung oder Direktbeantwortung bei Standardfragen, mit Eskalation an die Fachabteilungsleitung des zuständigen Bereichs bei Bedarf.
Eine Weitergabe an Dritte zu eigenen Werbezwecken findet nicht statt. Eine Übermittlung außerhalb der EU/des EWR erfolgt nur mit geeigneten Garantien nach Art. 44 ff. DSGVO.
7. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlung wird über die jeweiligen Zahlungsdienstleister abgewickelt:
- Kreditkarte: Verarbeitung von Karteninhaberdaten, Transaktionsbetrag und Prüfergebnis über den zertifizierten Zahlungsdienstleister. Wir speichern keine vollständige Karten-PIN oder vollständigen Kartendaten im Klartext.
- PayPal: Bei Wahl von PayPal werden Sie zu PayPal weitergeleitet. Es gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise von PayPal. Wir erhalten Transaktions-ID, Status und Betrag zur Zuordnung zu Ihrer Bestellung.
8. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies, um den Einkauf funktionsfähig und komfortabel zu machen:
- Unbedingt erforderliche Cookies: Warenkorb, Checkout mit Code-Eingabe, Sprachauswahl, Sicherheit und Lastverteilung. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem funktionsfähigen Shop.
- Funktionale und statistische Cookies: Speicherung von Präferenzen und anonymisierte Reichweitenmessung, nur mit Ihrer Einwilligung über unser Einwilligungsbanner.
- Kein seitenübergreifendes Tracking durch uns: Wir verkaufen keine Cookie-Daten und geben sie nicht für fremde Werbeprofile weiter.
Sie können Cookies jederzeit in Ihrem Browser löschen und blockieren und Ihre Einwilligung über die Cookie-Einstellungen im Footer von raumstil.shop widerrufen. Ohne erforderliche Cookies ist der Bestellvorgang ggf. eingeschränkt.
9. Sicherheit
Wir schützen Ihre Daten durch aktuelle technische und organisatorische Maßnahmen: verschlüsselte Übertragung (TLS/SSL) im Bestell- und Zahlungsbereich, Zugriffsbeschränkung nach Aufgabenbereich, Ticketbearbeitung in Eingangsreihenfolge mit Priorisierung dringender Versand- und Schadensmeldungen sowie regelmäßige Prüfung von Artikeldaten und Systemprotokollen.
10. Speicherdauer
Wir speichern Daten nur so lange wie nötig:
- Bestell- und Rechnungsdaten: für die Dauer der Vertragsabwicklung einschließlich Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung und Garantieabwicklung nach Produktdetails, danach steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrung von in der Regel bis zu 10 Jahren.
- Supportkorrespondenz: in der Regel bis zu 3 Jahre nach Abschluss des Vorgangs zur Klärung von Folgefragen.
- Protokoll- und Sicherheitsdaten: in der Regel kurzfristig, spätestens nach wenigen Monaten anonymisiert oder gelöscht, sofern keine Sicherheitsvorfälle eine längere Aufbewahrung erfordern.
- Einwilligungen: bis zum Widerruf zuzüglich Nachweisfrist.
11. Ihre Wahlmöglichkeiten
- Servicezeiten nutzen: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet.
- Angaben steuern: Sie entscheiden, welche Beratungsangaben Sie uns mitteilen und ob Sie den Code RAUMSTIL15 verwenden.
- Newsletter und Werbung: nur mit Einwilligung, jederzeit widerrufbar per Abmeldelink oder E-Mail an support@raumstil.shop.
- Cookies: Einwilligung jederzeit über Browsereinstellungen und Cookie-Banner anpassen.
12. Ihre Datenschutzrechte und Anfragen
Sie haben nach der DSGVO Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen und Widerruf von Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft. Sie haben zudem ein Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde.
So stellen Sie eine Anfrage:
- Allgemeine Anfragen: an support@raumstil.shop mit Bestellnummer falls vorhanden, Anliegen und gewünschtem Ergebnis. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.
- Rechtliche und Datenschutzanfragen: an unsere Fachabteilung datenschutz@raumstil.shop mit Name und Bestellbezug falls vorhanden sowie konkretem rechtlichen Anliegen. Ablauf: Prüfung und rechtliche Einordnung, schriftliche Stellungnahme mit nächstem Schritt. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Eskalation an die verantwortliche Stelle der Betreibergesellschaft bei Bedarf.
Zur Identitätsprüfung bitten wir ggf. um geeignete Nachweise, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff zu schützen.
13. Minderjährige
Unser Sortiment für Wohnen, Möbel und Wandgestaltung richtet sich an Erwachsene und geschäftsfähige Personen. Bestellungen durch Minderjährige sind nur mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten zulässig. Wir verarbeiten wissentlich keine Daten von Kindern zu eigenen Zwecken; wenden Sie sich bei Hinweisen bitte an support@raumstil.shop.
14. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir passen diese Erklärung an, wenn sich Sortiment, Abwicklung, Serviceorganisation oder Rechtslage ändern. Maßgeblich ist die auf raumstil.shop veröffentlichte Fassung mit Datum 2026-10-01. Bei wesentlichen Änderungen, die Ihre Rechte betreffen, weisen wir vor Wirksamwerden im Shop und – sofern Sie uns kontaktiert haben – per E-Mail hin.
15. Datenschutz-Kontakt
Verantwortlich: NordWohn Konzept Handels GmbH für Raumstil, Goethestraße 14, 30159 Hannover, Deutschland.
- Kundensupport (Bestellung, Versand, Rückgabe): support@raumstil.shop – Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin).
- Recht und Datenschutz (Verträge, Widerruf, Datenschutz und Betroffenenrechte): datenschutz@raumstil.shop – Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
Bitte geben Sie bei Anfragen Bestellnummer falls vorhanden sowie Anliegen und gewünschtes Ergebnis bzw. bei rechtlichen Anliegen Name, Bestellbezug und konkretes Anliegen an, damit wir Ihr Anliegen zügig erfassen, kategorisieren und an die zuständige Fachabteilung weiterleiten können.