Zuletzt aktualisiert: 1. Oktober 2026
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung und alle Bestellungen über die Storefront Raumstil unter raumstil.shop.
Operativer Betreiber der Storefront im Sinne dieser Bedingungen ist die NordWohn Konzept Handels GmbH, Goethestraße 14, 30159 Hannover, Deutschland. Die NordWohn Konzept Handels GmbH ist eine inhabergeführte Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortiment, Abwicklung und Kundenservice für Wohnen und Einrichten zentral verantwortet.
Sie betreibt die Storefront raumstil.shop operativ und trägt die Verantwortung für Sortimentspflege, Bestellabwicklung und Serviceorganisation, insbesondere für operative Führung der Storefront und Pflege von Katalog, Preisen und Aktionsinhalten, Prüfung von Lieferantenunterlagen, Artikeldaten und Qualitätsnachweisen sowie Steuerung von Bestellung, Versandabwicklung, Retourenannahme und Kundenservice.
Raumstil ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Wohnen, Möbel und Wandgestaltung mit persönlicher Kaufberatung. Es handelt sich um einen unabhängigen Fachhändler, nicht um die offizielle Website eines einzelnen Herstellers. Im Sortiment werden unter anderem Marken wie A.S. Création, Bealife, HOMALL und Beliani zum Vergleich angeboten.
Mit der Nutzung der Website und mit jeder Bestellung akzeptieren Sie diese Bedingungen in der zum Bestellzeitpunkt gültigen Fassung.
2. Nutzung der Website und Kundenkreis
Die Website dient der Information über unser Sortiment sowie der transparenten Bestellabwicklung mit verlässlicher Unterstützung vor und nach dem Kauf.
- Bestellungen sind nur für volljährige, geschäftsfähige Personen zu privaten, haushaltsüblichen Zwecken möglich.
- Sie verpflichten sich, bei Bestellung und Registrierung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen.
- Sie dürfen die Website nur im Rahmen der geltenden Gesetze und dieser Bedingungen nutzen.
3. Kundenkonto
Falls ein Kundenkonto angeboten wird, gilt:
- Sie sind für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich.
- Bitte informieren Sie uns unverzüglich über den Verdacht einer missbräuchlichen Nutzung.
- Wir dürfen Konten bei Verstößen gegen diese Bedingungen oder bei missbräuchlicher Nutzung vorübergehend sperren.
- Bestellungen sind in der Regel auch ohne dauerhaftes Kundenkonto möglich, soweit der Checkout dies zulässt.
4. Katalog, Artikelinformationen und Verfügbarkeit
Unser Fachhandelserlebnis bietet ein Sortiment für Wohnen, Möbel und Wandgestaltung mit klaren Servicefakten und Kaufdetails.
Jeder Artikel wird vor Freischaltung auf Herstellerzuordnung, Maßangaben, Materialtexte, Bilder und Montagehinweise geprüft und erst danach veröffentlicht. Produktdetails, Abbildungen, Farben, Maße und Montagehinweise entnehmen Sie bitte der jeweiligen Artikelbeschreibung.
Farbabweichungen durch Bildschirmdarstellung, Charge oder Lichtverhältnisse sind möglich. Bitte prüfen Sie nach Lieferung Verpackung, Stückzahl, Oberflächen, Farbe bei Tageslicht sowie Montage- und Pflegeunterlagen.
Alle Angebote stehen unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit. Sollte ein Artikel nach Ihrer Bestellung nicht verfügbar sein, informieren wir Sie und erstatten bereits geleistete Zahlungen.
5. Preise, Gutscheine und Preisvorteile
Alle Preise werden in EUR einschließlich der jeweils anwendbaren Steuern ausgewiesen, zuzüglich der angegebenen Versandkosten.
Für häufige Fragen zu Preisunterschieden: Preise unterscheiden sich nach Einkaufszeitpunkt, Menge, Variante, Frachtaufwand und laufenden Aktionen der jeweiligen Herstellerpartner, daher sind Schwankungen und zeitlich begrenzte Angebote normal.
Günstige Preise entstehen bei uns aus Einkaufs- und Prozessvorteilen: Bündelung von Bestellmengen über mehrere geführte Herstellerpartner, direkte Abwicklung ohne Filialnetz und ohne externe Marktplatzprovisionen für das Kerngeschäft, standardisierte Prüf-, Versand- und Retourenprozesse sowie zentrale Disposition und gebündelter Versand. Aktionen werden aus eigener Handelsspanne, aus zeitlich begrenzten Herstellerzuschüssen und aus Logistikvorteilen finanziert, ohne Aufschlag an anderer Stelle. Herkunftsnachweis, Artikelprüfung und Reklamationsbearbeitung bleiben unabhängig vom Preisstand vollständig erhalten.
Aktion RAUMSTIL15
- 15 % Rabatt auf das Sortiment mit Code RAUMSTIL15: Code RAUMSTIL15 im Warenkorb eingeben und 15 % sparen.
- 15 % Rabatt mit Code RAUMSTIL15 bei berechtigten Artikeln, nicht mit anderen Aktionen kombinierbar.
- Der Rabatt wird als transparente Checkout-Gutschrift nach den im Shop angezeigten Aktionsregeln abgezogen. Ausgenommen sind gegebenenfalls in der Produktdetailseite oder im Warenkorb als nicht rabattfähig gekennzeichnete Artikel.
6. Bestellung und Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte im Shop stellt kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar.
- Mit Klick auf den Bestellbutton geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf ab.
- Sie erhalten zunächst eine automatische Eingangsbestätigung per E-Mail, die noch keine Annahme darstellt.
- Der Kaufvertrag kommt mit unserer ausdrücklichen Auftragsbestätigung oder mit dem Versand der Ware zustande.
- Wir sind berechtigt, Bestellungen bei Schreib-, Druck- oder Kalkulationsfehlern, bei Nichtverfügbarkeit oder bei Verdacht auf Missbrauch abzulehnen.
7. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
- Bei Kreditkartenzahlung erfolgt die Belastung nach den Bedingungen Ihres Kartenanbieters, in der Regel bei Versand.
- Bei PayPal gelten zusätzlich die Bedingungen von PayPal; die Belastung erfolgt zum im Checkout angegebenen Zeitpunkt.
- Bei Zahlungsverzug können wir die Lieferung zurückhalten und Ihnen Verzugskosten nach den gesetzlichen Regeln berechnen.
8. Versand und Lieferung
Es gilt: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €. Die im Checkout angezeigten Versandkosten zum Zeitpunkt der Bestellung sind maßgeblich.
Lieferzeiten und Versandarten entnehmen Sie bitte der jeweiligen Produktseite und der Bestellbestätigung. Teillieferungen behalten wir uns vor, soweit dies für Sie zumutbar ist und keine Mehrkosten entstehen.
Bitte dokumentieren Sie bei offensichtlichen Transportschäden Verpackung und Schaden mit Fotos und melden Sie dies umgehend unserem Support, damit wir eine vorrangige Bearbeitung einleiten können.
9. Rückgabe, Widerruf und Erstattung
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie Ihre Rückgabe vorab bei unserem Kundensupport unter Angabe der Bestellnummer.
Darüber hinaus steht Verbrauchern in Deutschland ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Einzelheiten zu Voraussetzungen, Verfahren und Folgen entnehmen Sie bitte unserer gesonderten Widerrufsbelehrung, die Ihnen vor Vertragsabschluss zur Verfügung gestellt wird.
- Bitte senden Sie Artikel möglichst vollständig, unbeschädigt und in Originalverpackung zurück.
- Erstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, also über Kreditkarte oder PayPal, soweit nichts anderes vereinbart ist.
- Bei bestätigter Abweichung von der beschriebenen Herstellerzuordnung erhalten Sie nach Wahl Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung einschließlich Erstattung nach diesen Zahlungs- und Rückgaberegeln.
10. Echtheit und Qualitätsversprechen
Jedes gelieferte Produkt stammt aus geprüfter Herkunft und entspricht der beschriebenen Herstellerzuordnung und Artikelbeschreibung. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Herstellerpartner und geprüfte Großhändler mit Lieferschein, Chargen- oder Artikelnummer und Herkunftsnachweis.
Unsere Qualitätssicherung umfasst Stichproben bei Wareneingang zu Verpackung, Oberfläche, Vollständigkeit und Funktion sowie Sperrung auffälliger Chargen bis zur Klärung.
Reklamation und Prüfung
Wenn Sie eine Abweichung vermuten, senden Sie uns bitte:
- Bestellnummer und Kaufdatum
- Artikelbezeichnung und Variante aus der Bestellbestätigung
- Fotodokumentation von Etikett, Verpackung und Beanstandung
Unser Ablauf:
- Eingangsbestätigung und Zuordnung an das Qualitätsteam
- Abgleich mit Herstellerunterlagen und Chargendaten
- Rückmeldung mit Entscheidung und weiterem Vorgehen
Sie erhalten eine abschließende Rückmeldung mit Lösungsweg innerhalb weniger Werktage nach vollständigem Eingang. Dringende Versand- und Schadensmeldungen werden priorisiert bearbeitet.
11. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben auf der Produktseite.
Bitte wenden Sie sich bei Mängeln zunächst an unseren Support, damit wir Prüfung, Nacherfüllung oder weitere Schritte einleiten können.
12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf raumstil.shop, insbesondere Texte, Bilder, Logos, Designs und Katalogdaten, sind durch Urheber- und Kennzeichenrechte geschützt.
Eine Nutzung über das Betrachten und Bestellen hinaus, insbesondere Vervielfältigung, Verbreitung oder kommerzielle Weiterverwendung ohne vorherige Zustimmung, ist untersagt. Marken der genannten Hersteller wie A.S. Création, Bealife, HOMALL und Beliani bleiben Eigentum der jeweiligen Inhaber.
13. Zulässige Nutzung
Sie dürfen die Website nicht missbräuchlich verwenden, insbesondere nicht:
- zur Umgehung von Sicherheitsmaßnahmen oder zur Störung des Betriebs,
- zur Übermittlung rechtswidriger, irreführender oder schädigender Inhalte,
- zum automatisierten Auslesen von Inhalten ohne unsere Zustimmung,
- zur Aufgabe betrügerischer Bestellungen oder zur missbräuchlichen Inanspruchnahme von Aktionen.
14. Verfügbarkeit des Dienstes
Wir bemühen uns um eine zuverlässige Verfügbarkeit von raumstil.shop. Eine ununterbrochene oder fehlerfreie Verfügbarkeit können wir jedoch nicht garantieren, etwa bei Wartung, Aktualisierung von Katalog, Preisen und Aktionsinhalten oder technischen Störungen.
15. Haftungsbeschränkung und Gewährleistungsausschluss
Die Website und Inhalte werden grundsätzlich in der verfügbaren Form bereitgestellt. Soweit gesetzlich zulässig, schließen wir die Haftung für leichte Fahrlässigkeit aus.
Diese Beschränkung gilt nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten sowie für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz und bei arglistigem Verschweigen eines Mangels. Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften wir nur für den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
16. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzstaates innerhalb der EU bleiben unberührt, soweit anwendbar.
17. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen anpassen, etwa bei Änderungen von Sortiment, Preisen, Versand- oder Serviceprozessen oder aus rechtlichen Gründen. Für bereits aufgegebene Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt veröffentlichte Fassung. Wesentliche Änderungen werden auf dieser Seite mit aktualisiertem Datum bekannt gemacht.
18. Kundensupport und Kontakt
Kundensupport ist per E-Mail bei Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar.
- Primärkanal: support@raumstil.shop
- Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet, dringende Versand- und Schadensmeldungen werden priorisiert.
- Bitte nennen Sie Bestellnummer falls vorhanden sowie Anliegen und gewünschtes Ergebnis. Die zentrale Stelle erfasst und kategorisiert Ihr Anliegen und leitet es bei Bedarf direkt oder an die Fachabteilung weiter, in der Regel mit Antwort innerhalb eines Werktages.
Anfragen zu Verträgen, Widerruf, Datenschutz und Betroffenenrechten richten Sie bitte an unsere Fachstelle für Recht und Datenschutz: datenschutz@raumstil.shop. Bitte nennen Sie Name und Bestellbezug falls vorhanden sowie Ihr konkretes rechtliches Anliegen. Sie erhalten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen eine Antwort nach Prüfung und rechtlicher Einordnung, bei Eskalation über die verantwortliche Stelle der Betreibergesellschaft und die Fachabteilungsleitung des zuständigen Bereichs.
Postanschrift: NordWohn Konzept Handels GmbH, Goethestraße 14, 30159 Hannover, Deutschland.